常見(jiàn)問(wèn)題

發(fā)表時(shí)間：2022-06-02 09:40

1. 問(wèn)：九和飲服用方法是什么、用量如何選擇？

答：沖調(diào)方法：每日1-2次，每次1-2袋，用100-200毫升溫開(kāi)水沖調(diào)食用。

2. 問(wèn)：登錄亞寶九和飲商城網(wǎng)站總是無(wú)法連接，這是怎么回事？

答：請(qǐng)您先刷新一下；或者檢查一下網(wǎng)絡(luò)是否正常，能否登錄其它網(wǎng)站，如果以上兩種方式都無(wú)效，還有一種情況是網(wǎng)站正在維護(hù)更新，可能會(huì)影響您的瀏覽，還望能諒解。

3. 問(wèn)：為什么在“我的購(gòu)物車”界面中，沒(méi)有“提交訂單”這一步，直接就進(jìn)入“進(jìn)行結(jié)賬”了？

答：亞寶九和飲商城后臺(tái)系統(tǒng)采用的是國(guó)際先進(jìn)的軟件系統(tǒng)，所采用的結(jié)賬方式也同國(guó)際相同，直接進(jìn)入產(chǎn)品支付頁(yè)面。當(dāng)您結(jié)賬成功后，會(huì)自動(dòng)生成“訂單編號(hào)”，您可在“我的訂單”查看訂單詳細(xì)信息。

4. 問(wèn)：我通過(guò)網(wǎng)上支付了，為什么訂單顯示待付款？

答：請(qǐng)您先查看您的網(wǎng)上銀行交易記錄（您可以電話聯(lián)系銀行客服、或是通過(guò)ATM、銀行柜臺(tái)、登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行等方式查詢），確認(rèn)款項(xiàng)是否成功劃出：

（1）若款項(xiàng)未成功劃出，請(qǐng)您在“我的資料—會(huì)員中心—我的訂單-待付款”中找到該訂單重新支付即可。

（2）若款項(xiàng)已成功劃出，請(qǐng)您聯(lián)系亞寶九和飲商城客服，提供您付款時(shí)的交易流水號(hào)和交易時(shí)間；由客服幫助您核實(shí)處理。

5. 問(wèn)：訂單已提交成功，什么時(shí)候可以發(fā)貨？

答：訂單提交成功后我們會(huì)盡快發(fā)貨，詳細(xì)進(jìn)度查詢，您可進(jìn)入“我的資料—會(huì)員中心—我的訂單—待發(fā)貨”，“點(diǎn)擊"追蹤該運(yùn)單”，即可看到包裹的物流公司、包裹編號(hào)及包裹位置。您也可通過(guò)登錄該物流公司官方網(wǎng)站查看包裹位置。

6. 問(wèn)：訂單生成后是否可以變更或者添加商品？

答：訂單生成后，將無(wú)法再添加或者更換其他商品；如需添加或者更換商品建議您可取消訂單再次下單。

7. 問(wèn)：下單之后希望取消訂單怎么辦？

答：如果您的訂單已經(jīng)生成但并未付款，可以聯(lián)系亞寶九和飲商城客服人員幫您操作取消訂單，也可自己取消訂單。

8. 問(wèn)：下訂單如果需要開(kāi)具發(fā)票怎么辦理？

答：請(qǐng)您在下訂單的同時(shí)聯(lián)系客服留下您的開(kāi)票抬頭，就可以辦理了，發(fā)票和產(chǎn)品會(huì)一起寄到。

9. 問(wèn)：訂單取消了，還想要，能不能再配送過(guò)來(lái)？

答：非常抱歉，訂單一旦取消將無(wú)法恢復(fù)，建議您重新下單購(gòu)買(mǎi)。

10. 問(wèn)：簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝破損，該如何處理？

答：快遞請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，當(dāng)面開(kāi)箱檢查并簽收，如產(chǎn)品簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝有破損，請(qǐng)您直接拒收。

11. 問(wèn)：我想辦理退換貨如何操作？

答：由于食品的特殊性，不支持退換貨，如有問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系客服。